YO ACUSO
“Mi departamento nuevo tiene humedad”

René Herrera acusa que su departamento entregado hace dos años presenta problemas de filtración y humedad que hacen que el cielo “se caiga a pedazos”.

René Herrera compró un departamento en el piso 19 del edificio ubicado en Lord Cochrane 184, en pleno centro de Santiago, a Euroinmobiliaria.
Según él, existen fallas de construcción y mala calidad de materiales. “La humedad del techo del edificio se filtra haciendo que el cielo se caiga a pedazos”, señala. Además, explica que ni siquiera se pueden instalar cortinas porque ni el techo ni las paredes resisten su peso por reblandecimiento de material debido a la humedad. “El papel mural también se sale solo”, añade.
Aunque ha tratado de comunicarse con la constructora, René se queja de que cada vez que llama, lo dejan esperando, no le contestan o se corta la llamada. “Hay un teléfono de la persona encargada pero nunca responde o si responde corta. Estamos hablando de departamentos de más de 2.000 UF”, indica.

RESPUESTA
“Repararemos lo que nos corresponda”

La constructora Euroinmobiliaria señaló que a la brevedad  tomarán contacto con el dueño del departamento. 

Tomamos contacto telefónico con el jefe de operaciones de Euroinmobiliaria S.A. y en menos de 24 horas, la empresa representada por Patricio Reyes, jefe de Postventa nos envió un correo electrónico en el que señala que desde el 11 de junio de 2007, fecha en la que se entrego el departamento, “no existe un reclamo formal de lo indicado, por lo que no teníamos información de la situación y por lo mismo la posibilidad de atender y dar respuesta a este requerimiento”.
“Euroinmobiliaria tiene muy claro su compromiso con los clientes y siempre nos hemos encargado de cumplir con todas las garantías vigentes”, dice el correo, que agrega que a la brevedad se pondrán en contacto con el dueño del departamento para “realizar una evaluación técnica con nuestros profesionales y reparar lo que nos corresponda de acuerdo a lo indicado por la ley de garantía”.